บริการตรวจสอบและเฝ้าระบบ CRM ตลอด 24 ชั่วโมง ตลอด 7 วัน เพื่อให้การดำเนินงานของเซิร์ฟเวอร์และแอปพลิเคชันเป็นไปอย่างราบรื่น พร้อมทีมงานที่รองรับทั้งภาษาไทยและอังกฤษ ช่วยให้ธุรกิจของคุณทำงานได้ต่อเนื่องแบบไม่สะดุด
บริการ Help Desk สนับสนุนการใช้งานแอปพลิเคชันในวันทำการ เวลา 8.00 – 17.00 น. ทีมงานรองรับทั้งภาษาไทยและอังกฤษ ให้คำตอบข้อสงสัยและแก้ไขปัญหาการใช้งานสำหรับผู้ใช้งานในเครือข่ายผู้แทนจำหน่ายของโตโยต้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
สนับสนุนผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าทั่วประเทศผ่านการใช้งานระบบ CRM การติดตั้งระบบ Intelligent Call Management System (iCMS) และการนำเครื่องมือแท็บเล็ตสำหรับงานขายและบริการไปใช้ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของดีลเลอร์
นอกจากนี้ ยังดำเนินการติดตั้งระบบ Toyota Delivery Information System (TDIS) ในดีลเลอร์ต้นแบบเพื่อช่วยให้กระบวนการทำงานมีความเป็นระบบและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม ผสานเทคโนโลยีอัจฉริยะเข้ากับการมุ่งเน้นด้านความเป็นเลิศในการให้บริการ ผ่านกิจกรรม Skill Contest เพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมการทำงานประสิทธิภาพสูงทั่วทั้งเครือข่ายดีลเลอร์
การบริหารความเสี่ยงสำหรับภาคธุรกิจลีสซิ่งยานยนต์ได้รับการยกระดับผ่านระบบ Smart Alert ซึ่งตรวจจับสัญญาณความเสี่ยงล่วงหน้าด้วยเทคโนโลยี geofencing และการวิเคราะห์พฤติกรรม พร้อมแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่อรองรับการดำเนินการอย่างทันท่วงที
ทีม Monitoring ตลอด 24 ชั่วโมงทำหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของการแจ้งเตือนและประสานการยกระดับตามความเหมาะสม ขณะที่ทีม Frontline Response ให้การสนับสนุนภาคสนามทันทีในกรณีที่ยืนยันความเสี่ยงแล้ว รวมถึงการติดตามทรัพย์สิน การตรวจสอบ และการประสานงานกับผู้เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ระบบติดตามยานพาหนะยังเสริมประสิทธิภาพด้วยข้อมูลตำแหน่งและการเคลื่อนไหวที่แม่นยำจากเทคโนโลยี geofencing ขั้นสูง